湖南：连续两月破纪录 暑运客流创新高
连续两月破纪录 暑运客流创新高
湖南18个高铁站累计发送旅客2018万人次，同比增加11%
长沙晚报9月1日讯（全媒体记者 聂映荣 通讯员 张韬 谢紫芬）8月31日，2024年铁路暑运正式收官。为期62天的暑运，湖南18个高铁站累计发送旅客2018万人次，日均32.5万人次，比2023年同期增加199.4万人次，增幅11%。湖南高铁18个站连续两个月打破月度发送纪录，创暑期运输客流新高。暑运期间，长沙火车南站累计发送旅客1142.1万人次，相比2023年同期增长9.4%。
加开临客列车780趟，提升客运能力
今年暑运客流之中，学生流、旅游流、探亲流增幅明显，客流始终保持高位运行。面对暑运“大考”，长沙火车南站管辖内各站精心做好暑期旅客运输工作。
为满足旅客出行需求，长沙火车南站充分考虑客流变化和极端天气影响，实施“一日一图”运输方案，持续关注后台车票候补情况，采取增开列车、动车组重联、高峰线运行等措施“见缝插针”，累计加开了临客列车35列780趟，重联35列717趟，日均开行高铁达到590趟，最大限度提升了管内客运能力。
2024年暑运，高温天气、极端天气多发，特别是受台风“格美”影响，途经湖南地区的多趟高铁停运、晚点。长沙火车南站迅速启动应急预案，成立了18支党员突击队、团员突击队、应急小分队、服务保障队，做好车票退改签、安抚引导、服务保障等工作，切实保障了汛期行车安全及运输生产平稳有序。暑运以来，长沙火车南站管辖内各站累计转运了上万余名滞留旅客。
提供空铁联运服务，设置学生售票专窗
“长沙空铁联运真是方便，我们还能免费乘坐磁浮快线去机场。”近日，一名搭乘高铁到达长沙并准备转乘飞机前往国外求学的湖南籍学生说。
据悉，暑运期间，长沙火车南站联合长沙机场、磁浮公司等各方正式启用了“空铁联运服务中心”，为满足条件的旅客赠送一张磁浮车票，提供车次正晚点查询、自助领取高铁报销凭证、高铁旅客问询答疑等服务，并为老弱病残孕等重点旅客提供各岗位“接力”一条龙服务，减少了“铁转空”旅客转乘劳顿，实现了全程无缝衔接。
近期，长沙火车南站车站还设置了两个学生售票专窗，并在出站层通道内增加新生引导提示，为广大学生群体提供个性化、人性化适时贴心服务。
增设自助行李寄存柜，让换乘旅客轻松游
暑运期间，长沙火车南站还依托“湘遇长南 雷锋服务站”服务品牌，为儿童研学团体游旅客制定“专属”服务，开辟专用购票窗口并提供了优先进站优先安检、优先检票乘车等服务，关爱老幼病残孕等重点旅客出行。
为保障旅客舒心出行，该站在服务台、检票口等重点岗位组织铁路青年志愿者提供指引、疏导、帮助等服务，在暑运期间累计为旅客找寻遗失物品及提供轮椅接送站等爱心服务超1万件次。
暑运期间，长沙火车南站上新推出自助行李寄存服务。据了解，针对中转换乘旅客的“行李焦虑”问题，长沙火车南站候车大厅内增设了4处自助行李寄存柜，满足不同尺寸行李的存放需求，让时间充足的换乘旅客轻松享受网红长沙“一日游”。
目前，全国各地迎来开学季，车站出行旅客较多。铁路部门工作人员提醒，乘车的旅客请提前规划行程，预留好充足的进站时间，特别是学生旅客可提前在铁路12306APP“学生预约购票功能”提交预约信息，并可完成学生出行需求采集。
