6月20日起铁路部门新增提供相关服务的高铁，经停长沙的将不少于10趟
想静静地坐高铁？不妨选择静音车厢
6月20日起铁路部门新增提供相关服务的高铁，经停长沙的将不少于10趟
长沙晚报全媒体记者 聂映荣 实习生 王雅慧
你搭乘高铁时，是否碰到过这样的烦心事：本想安静乘车，旁边却有旅客长时间大声接打电话、用手机刷短视频外放声音和儿童不断吵闹……你若希望享受更安静的乘车环境，且自己也愿当个严格的“安静乘客”，可尝试购买带有“静音车厢”的高铁车票。
国铁集团发布信息称，自6月20日起，铁路部门将在京广、沪昆等高铁线路上，新增20列提供“静音车厢”服务的复兴号动车组列车，至此“静音车厢”服务拓展至92列动车。记者初步查询发现，届时，经停长沙火车南站且带有“静音车厢”的列车将有不少于10趟。
规定
在“静音车厢”需关音源外放，不喧哗
何为“静音车厢”？记者从铁路部门了解到，“静音车厢”是指在相应的动车组列车上为安静乘车环境特别设立的车厢，车厢门口、车厢壁等位置一般会贴有“静音”标识。旅客在“静音车厢”内应保持安静，使用各类电子设备须佩戴耳机或关闭音源外放功能；将手机调至静音或震动，如需接打电话或相互交谈，须离开“静音车厢”；携儿童出行的旅客须照看好孩子，避免喧哗。铁路部门还特别提醒，不建议携婴幼儿乘车的旅客选购“静音车厢”的车票。
“静音车厢”的端门墙壁等位置还贴有明显的“静音”标识，提醒所有旅客进入车厢后应时刻保持安静。此外，语音播报音量也将降至正常音量的30%至40%。
部分旅客想在“静音车厢”里打个盹，列车上还为旅客准备了眼罩、耳机、止鼾器等“静音”商品。此外，乘务员还会为旅客提供“一对一”到站提醒服务。
长沙
往北上广等方向，“静音”列车不少于10趟
早在2020年12月，铁路部门就在京沪、成渝高铁试点“静音车厢”服务，逐步扩展至京广、郑渝、京哈、沪昆、西成高铁。
日前，国铁集团发布信息称，这一服务深受广大旅客青睐，为进一步提升高铁运营服务品质，优化旅客出行体验，铁路部门统筹运用动车组资源，持续拓展“静音车厢”服务覆盖范围，在京广、沪昆、贵南等高铁线路上新增20列复兴号动车组列车提供这一服务，包括4列内地与香港间开行的跨境高铁列车。
6月13日，记者通过“铁路12306”APP进行不完全查询发现，以6月20日经停长沙的车次信息为例，发现带有“静音车厢”的高铁不少于10趟。
购票
页面带“静”字标识，会提示静音规则
旅客该如何查找提供“静音车厢”服务的车次？又该如何购买“静音车厢”车票？
记者通过“铁路12306”APP查询发现，在首页选定出发地、到达地及出发日期后，进入选择车次的页面便可进行查找。带有“静音车厢”的车次，车次数字旁会有一个黄色背景的“静”字标识，其票价与二等座票价相同。
如果乘客选择该趟车次的二等座，并填写乘车人信息后，选座服务下方将多一个选项。旅客可选择是否勾选“优先选择分配‘静音车厢’席位”。若勾选的话，页面会自动弹出包含“静音规则”内容的“温馨提示”。
“相应的车次，并不是所有的二等座车厢都是‘静音车厢’，车厢号也并不是固定的。”12306客服人员介绍，旅客在勾选上述选项后，订单系统会在有余票的情况下自动分配“静音车厢”车票。
此外，客服人员称，如果旅客在“静音车厢”违反静音规定，列车工作人员会进行提示、劝导。若多次劝说无果，工作人员会采取“强制措施”，引导乘客前往非静音车厢。
