春运启幕 除夕火车票今日开售
春运启幕
“刷脸”进站 安检提速
除夕火车票今日开售，节前铁路客流高峰将出现在15日至20日
长沙晚报1月6日讯（全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 胡靖 郭静）1月7日，2023年春运正式拉开帷幕，广铁集团预计发送旅客4500万人，同比增长4.9%。今年春运，广铁集团应用多项智能服务新技术，科技加持助力“智慧春运”，打造旅客出行暖途。
智能科技护佑旅客平安出行
春节临近，旅客归心似箭，广铁集团运用智能科技手段改善站车服务设施，护佑旅客平安出行。
“我每次坐车，最怕安检人多排队，错过检票时间。今天到车站安检口才发现，只需要刷脸就能进站，安检速度比之前快了不少，完全不用担心坐不上车。”1月6日，从长沙火车南站乘车准备回湖北老家的旅客陈女士说。
今年春运，广铁集团在广东、湖南、海南的118个车站，配置了226台液体安检仪，78个车站升级了130套智能安检值机辅助判图系统，从而缩减旅客安检等候时间，让旅客快捷通过安检进站。同时，在43个车站的站台端部，新安装了防入侵报警系统，智能识别旅客危险行为，及时提醒，确保旅客人身安全。
为提升旅客出行美好体验，各大车站更新升级售改退一体机，学生票旅客可自助或在人工窗口进行资质核验，办理退改签手续。与此同时，12306APP推出了快捷退票的功能，旅客们通过刷脸或短信链接即可办理退票。
“今年我们优化了务工团体票系统功能，旅客可通过手机自助办理资质审核、提交、确认计划、身份信息核验等业务，能极大减少务工企业人员现场排队聚集情况。同时，我们的务工团体票完全实现了电子客票，务工人员可在12306APP自行办理退票、改签业务，返乡出行更加方便。”广铁集团客运部总工程师彭翔介绍。
“畅行码”让旅客出行更舒心
每年春运，列车上补票要排队，餐饮选购要排队，旅客感觉不便。今年，旅客只需在座位上手机扫描“铁路畅行码”，就能享受铁路工作人员上门服务。
“在座位上扫码就有工作人员前来补票，不用像以前一样排长队，方便多了！”从深圳来长沙的陈先生说，他乘坐的这趟车当日没有前往长沙的车票，上车后他随即在座位上扫码，提交了补票升席需求，列车员迅速赶到，为其办理了补票手续。
春运前夕，广铁集团全面推广“铁路畅行码”服务，对上线运行的366组动车组车底，实现全覆盖。旅客只需要手机扫码，即可查询列车运行信息，畅享餐饮选购、补票升席、商务座服务、遗失物品查找、故障反馈等便捷服务。
长沙晚报1月6日讯（全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 郭静 胡靖）2023年春运自1月7日开始，至2月15日结束。按照铁路车票预售期15天的规定，1月7日将预售除夕（1月21日）的车票。
今年春运客流明显回暖，跨区域人员流动加速，旅客回乡过年、探亲访友、旅游观光等出行需求释放。记者从铁路部门获悉，今年春运期间，广铁集团预计发送旅客4500万人次，同比增长211万人次，节前客流主要以探亲流、务工流为主。节前客流高峰预计出现在1月15日至20日，节后客流高峰预计出现在1月25日至2月7日。
为方便旅客出行，广铁集团在做好疫情防控的基础上，科学安排组织运力。1月7日，广铁集团计划开行列车1161.5对，加开列车28对，其中动车组列车24对，普速4对。同时，广东地区增开往武汉、贵阳、南宁、厦门、潮汕、长沙、怀化等方向列车；湖南地区增开往上海虹桥、广州、深圳等方向列车。
