女子取消打车订单 竟遭陌生来电骚扰

乘客怀疑司机散布个人信息，司机否认泄露乘客信息，优步表示已将司机拉入观察名单

　　长沙晚报帮帮团记者 邓艳红

　　市民易女士（化名）拨打晚报热线96333反映，前天早上她使用优步打车服务，因为车程太远取消了订单，并与司机发生了争执。随后，她频繁接到陌生的骚扰电话。易女士怀疑，散布她个人信息的就是那位优步司机。不堪其扰的易女士向优步客服进行了投诉，当事司机承认有争执，否认自己散布乘客信息。昨日，记者从优步客服了解到，目前该车主已被拉入观察名单。

　　乘客：取消打车订单后频遭陌生电话骚扰

　　易女士说，11月22日早上她通过打车软件约了一辆优步快车，软件上显示，接单司机距易女士有8分钟车程。她认为距离远就取消了这笔订单，并重新发起一个订单，结果接单的还是那位司机。易女士又赶紧取消订单，却发现产生了7元打车费。按照网约车的相关规则，乘客在3分钟之内取消订单是不会产生费用的，于是她打电话给司机，询问是怎么一回事。

　　双方在通话过程中产生了争执。“司机在电话中威胁说，会在晚上12时后对我进行骚扰。”易女士说，当天上午10时起，陌生电话真的打来了。“打电话来的都是男性，言语粗俗不堪。”易女士说，这些陌生电话来自全国各地，屏蔽了一个电话又有其他电话打进来，还有陌生人发信息过来求加微信。

　　易女士向其中一位来电的陌生男打听，这位男子告诉她，他是在一个微信群看到她电话和照片的，还配有“求包养”的留言。该男子还说，那位散布信息的人发了信息后就主动退群了。易女士怀疑，将她的个人信息发到微信群中的人就是那位优步司机，不堪其扰的她向优步客服进行了投诉，并且报了警。

　　司机：否认泄露乘客信息，反称乘客骚扰

　　昨日下午，记者联系上当事司机文先生。文先生告诉记者，他的确与女乘客有争执，但只是小事一桩。他告诉记者，当天早上他接到订单后，立即往目的地赶。乘客取消并发起第二次订单时，因为文先生就在附近，于是又接到了订单。“第二次接单后我不小心按了‘开始行程’，系统就开始计费了。”文先生说，“乘客取消订单也没有什么，我在电话中跟她说，7元钱我发个红包退还就是了，但她接连打了多个电话过来骚扰，直至我把她电话拉黑。”

　　文先生否认自己将女乘客的照片和电话号码发到微信群中，称易女士的遭遇“可能是她自己得罪太多人的缘故”。昨日上午，易女士和文先生一起来到望城坡派出所进行调解，双方坚持自己的说法，但都没保留相关证据，调解不欢而散。

　　优步：已将当事司机拉入观察名单

　　昨日下午，记者从优步客服处了解到，优步接到乘客投诉后已退还乘客费用。“我们已经对该司机进行了严重警告，取消其当周的跑单奖励并将其行为反馈到监管部门进行了备案记录。该司机已被拉入观察名单。”工作人员说，他们还将乘客的反馈上报给相关部门，将有工作人员对此进行审核，若审核属实将考虑封停该司机账号，取消与该司机的合作。

　　优步工作人员说，为了乘客的安全，公司设置了行程后隐匿电话号码和匿名评分等功能，并将严格督促车主的培训和核查。如果乘客合法权益受损，公司会为乘客维权提供支持。

　　记者采访中了解到，市民希望打车平台管理方或相关部门能加强监管，采取更多措施保障乘客隐私安全。