长沙公共客运行业8月服务质量成绩单出炉
龙骧巴士和福利出租服务最赞
长沙晚报讯 (记者 吴鑫矾 通讯员 王琦) 昨日,长沙市道路运输管理处对长沙公共客运行业8月份服务质量进行通报。当月,长沙公共汽车行业服务质量综合考核平均得分为90.99分,与上月相比下降3.67分;出租汽车行业平均得分为77.81分,与上月相比上升0.77分;道路客运行业平均得分为96.19分。
8月,长沙市道路运输管理处受理公共客运行业服务投诉1287起,其中公共汽车行业687起,月均投诉率为13.67%,与上月相比上升1.41%,投诉率最低的是宝骏巴士公司,最高的是湖南巴士公司;出租汽车行业596起,月均投诉率为7.30%,与上月相比下降1.20%,投诉率最低的是今日女报出租汽车公司,最高的是湘涂出租汽车公司。
当月,该处共查处公共客运行业违章行为29起,其中公共汽车行业违章行为24起,出租汽车行业违章行为5起。从违章行为来看,公共汽车行业丢站甩客、站外上下客、不依次停靠的14起,占58.33%;营运时未持上岗证、未统一着装、打手机、抽烟、嚼槟榔的10起,占41.67%。出租汽车无正当理由拒载的5起,占100%。
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8月公共客运企业服务质量排名表
公共汽车行业
名次 企业简称 评分
1 龙骧巴士 98.64
2 湖南巴士 97.7
3 宝骏巴士 98.7
出租汽车行业
名次 企业简称 评分
1 福 利 83.59
2 鸿 基 83.28
3 新里程 83.16
19 个 协 74.12
20 通 畅 71.86
21 平 安 47.74