对此，记者到处理车辆违章记录的几家交警部门实地体验了一番，发现由于一些客观的原因，市民办事确实需要排长队。但记者从长沙交警部门了解到，市民无需去窗口便可以自助办理。同时交警提醒，最重要的还是要各位驾驶员自觉遵守交通法规，减少违法行为，确保安全出行。

　　镜头1：窗口少市民办业务排长龙

　　市民王先生反映，开福区交警中心4个窗口只有2个人接待市民，人员不够，系统老化，插队也没有人维持秩序，王先生排了一上午队也没有将业务办理好。

　　4月8日上午，记者实地体验了一番。早上9时许，记者来到了开福区交警处罚办，此时虽然刚刚上班，但来办理业务的市民已经排起了长龙，队伍甚至排到了处罚办大厅外面。

　　虽然说是处罚大厅，但实际上只是一个不到20平方米的小房间，房间后面靠墙处摆放了10个凳子。由于前来办事的市民较多，比较拥挤，没人坐下倒是有不少人站在凳子上。到了上午10时左右，人越来越多，队伍越排越长，一些人开始插队，不少人开始抱怨：“要等到什么时候？”

　　镜头2：午休时间系统自动关机

　　与此同时，市民王女士反映，车管所城南分所只有一个消违窗口，而且自助办理违章消除记录的系统下班时间自动关机，给市民带来不便。

　　4月23日上午11时左右，记者来到城南车管所违章处理窗口，违章处理窗口分本地窗口和异地窗口，其中异地窗口是人工办理，本地窗口是两台电脑供市民自助办理。本地窗口排队的市民较多，一直到11时30分左右，还有将近20人在排队。

　　有些人由于首次办理该业务，加上对电脑操作不是很熟悉，办理起来比较慢，于是队伍越排越长。11时50分左右，还有不少人前来排队，这时工作人员开始提醒市民不要排队了。“违章处理系统将在中午12时自动关机，现在最多只能再办4个人的业务。”工作人员说。此时，一些排在后面的市民开始抱怨：“系统为什么要关机了？”工作人员则解释说，下午1时，工作人员准时上班，到那时可以再来排队办理业务。